Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

[Firmenname eintragen], [Straße, PLZ Ort, Land] Von uns noch einzutragen

E-Mail: [datenschutz@example.com] · Telefon: [Telefonnummer] Von uns noch einzutragen

2. Welche Daten wir erheben

Über das Reparaturformular erheben wir: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Firmennamen, den gewünschten Standort, Fahrzeugmodell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer (VIN), Kilometerstand, Ihre Reparaturbeschreibung, hochgeladene Fotos, Videos oder PDF-Dateien sowie den gewünschten Ankunftstermin.

Im weiteren Verlauf des Auftrags kommen Daten hinzu, die in der Werkstatt entstehen: Auftragsnummer, ggf. eine externe Auftragsreferenz, Statusänderungen, interne Kommentare unserer Mitarbeiter und erfasste Arbeitszeiten.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den Reparaturauftrag durchzuführen und mit Ihnen darüber zu kommunizieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen).

Für die interne Organisation der Arbeit — einschließlich der unter Punkt 4 beschriebenen Benachrichtigungen — stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Werkstattbetrieb, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Benachrichtigungen über Telegram

Unsere Mitarbeiter können sich dafür entscheiden, Benachrichtigungen zu Aufträgen zusätzlich über den Messenger Telegram zu erhalten. Diese Benachrichtigungen enthalten die Auftragsnummer, das Kennzeichen des Fahrzeugs, gegebenenfalls eine externe Auftragsreferenz, den Namen des kommentierenden Mitarbeiters sowie einen Link in unser internes System.

Das bedeutet: Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs wird an Telegram übermittelt und dort auf den Servern des Anbieters sowie auf dem Gerät des jeweiligen Mitarbeiters gespeichert. Telegram ist ein externer Dienst, der nicht von uns betrieben wird; die Verarbeitung kann auch außerhalb der Europäischen Union stattfinden.

Nicht übermittelt werden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Fahrgestellnummer, Ihre Reparaturbeschreibung, hochgeladene Dateien und der Text interner Kommentare. Diese Inhalte bleiben in unserem passwortgeschützten System.

Sie können der Übermittlung des Kennzeichens an Telegram jederzeit widersprechen (siehe Punkt 7). Wir schließen Ihren Auftrag dann von diesen Benachrichtigungen aus.

5. Weitere Empfänger

Für den E-Mail-Versand (Ihre Eingangsbestätigung und die interne Benachrichtigung unserer Werkstatt) nutzen wir einen Versanddienstleister, der als Auftragsverarbeiter für uns tätig ist. Die Anfrage wird dabei als PDF mitgesendet.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Speicherdauer

Wir speichern Auftragsdaten so lange, wie es für die Durchführung und Abrechnung des Auftrags erforderlich ist, und darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (handels- und steuerrechtlich in der Regel bis zu zehn Jahre).

Telegram-Nachrichten verbleiben im Chatverlauf des jeweiligen Mitarbeiters, bis dieser sie löscht oder die Verbindung zu unserem System trennt.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.

Wenden Sie sich dafür an [datenschutz@example.com]. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Von uns noch einzutragen